Es un servicio mediante el cual el comprador tienen el derecho de solicitar el reembolso del precio de las entradas y del cargo de servicio, (NO sobre el gasto del envío) en el caso de que no pueda asistir al show por cualquiera de las razones que taxativamente se enumeran en los términos y condiciones. El servicio protege TuEntrada no es un seguro.

Cuando comprás una entrada en www.tuentrada.com, con un pequeño costo adicional, tenés el servicio incluido. Comprá con tranquilidad y tené tu entrada protegida. Si no querés tener tu entrada protegida, podés deseleccionar la opción en el proceso de compra y tu entrada estará cubierta solamente por las condiciones básicas y simples de venta (laa cuales informan que no hay cambios ni devoluciones)

El servicio lo vas a abonar conjuntamente con las entradas; en el resumen de cuenta vas a tener un cargo separado al de las entradas por el servicio que contrataste.

Se aplica para shows dentro de la República Argentina

• Fallecimiento del Comprador o de familiar hasta el segundo grado de consanguinidad hasta siete días semana previa al Evento y con posterioridad a la compra de la Entrada
  1. Partida de defunción
  2. Documento público que acredite vínculo con el fallecido (ej.: libreta de matrimonio, partida de nacimiento)
  3. Foto del DNI de quien lo solicita
• Enfermedad grave del Comprador o de familiar hasta segundo grado de consanguinidad (dentro de los 7 días previos al evento) - Lesión física grave del Comprador de la Entrada (dentro de los 7 días previos al evento) - Intervención quirúrgica grave del Comprador (dentro de los 15 días previos al evento)- Trasplante de órganos al, o del, Comprador (dentro de los 15 días previos al evento).
  Se entienden por enfermedades graves/ Lesiones graves/ intervención quirúrgica grave, los siguientes: Cáncer y Leucemia, Infarto de miocardio, Enfermedad Cerebrovascular, Insuficiencia renal crónica, Parálisis de miembros superiores o inferiores, Pérdida de miembros superiores o inferiores, Pérdida total de la audición, Pérdida total de la visión, Esclerosis múltiple, Estado de coma, Revascularización arterial coronaria, Trasplante de órgano mayor, Traumatismo mayor de cabeza, Reemplazo total de la válvula del corazón, Tumor cerebral benigno, Esclerosis lateral amiotrófica, Enfermedad de Alzheimer, Enfermedad de Parkinson.
  1. Certificado médico que contenga datos del paciente, el resumen de la atención, diagnóstico, tratamiento, la fecha en que cambiaron, y que le impidieron asistir el día del evento o le imposibilitan asistir al evento y datos del médico interviniente.
  2. Foto del DNI del titular de la compra
• Imposibilidad del Comprador para trasladarse por vía aérea a la ciudad de realización del Evento como consecuencia de cancelación o reprogramación de su vuelo por causas ajenas a su voluntad dentro de las 48 horas previas al Evento.
  1. Notificación que recibió por parte de la aerolínea que su vuelo estaba cancelado/ reprogramado
  2. Foto del DNI del titular
  3. Recibo de pasaje electrónico – ticket electrónico
• Viaje laboral que obligue al Comprador de la Entrada a encontrarse a más de 200 km de distancia de su lugar de residencia en la fecha de realización del Evento, siempre que tal viaje laboral hubiera sido determinado por el empleador del Comprador.
  1. Hoja membretada con los datos de la empresa donde conste: datos del empleado con su número de identificación, actividad que desarrolla, en qué lugar y hacia dónde se dirige, conjuntamente con el motivo de desplazamiento.
  2. Foto del DNI del titular
• Celebración de matrimonio o unión civil del Comprador ante autoridad pública dentro de las 24 horas previas al Evento.
  1. Acta de matrimonio / libreta
  2. DNI de la pareja
• Accidente de tránsito en el que interviene el vehículo en el que viaja el Comprador el día del Evento - Falla mecánica, avería, fuego, robo del vehículo en el que viaja el Comprador el día del Evento y que le impida llegar al evento
  1. Denuncia efectuada ante la aseguradora y policial
  2. Foto donde se aprecian los daños
  3. Presupuesto de arreglo del vehículo y/o factura la cual contenga fecha actual.
  4. Foto del DNI del titular de la compra
• Indicación de reposo por embarazo del titular de la compra, indicado por médico profesional con posterioridad a la compra de la Entrada.
  1. Certificado médico que contenga datos del paciente, el resumen de la atención, diagnóstico, tratamiento, la fecha en que cambiaron, y que le impidieron asistir el día del evento o le imposibilita asistir al evento y datos del médico interviniente.
  2. Foto del DNI del titular de la compra
• Nacimiento de hija/o del Comprador dentro de los siete días previos al Evento y con posterioridad a la compra de la Entrada.
  1. Partida de nacimiento del menor
  2. Foto del DNI del titular de la compra
  3. Documentación que acredite vínculo
• Contagio con SARS-CoV-2 (COVID-19) por el Comprador dentro de los cinco días inmediatamente anteriores al Evento.
  1. Certificado del hisopado (PCR)
  2. Foto del DNI del titular
  3. Certificado médico donde conste: datos del paciente, diagnóstico y días de aislamiento, con fecha actual.

Debés completar el siguiente formulario: click aquí
Una vez que lo hayas enviado desde nuestro sector de atención te contactarán para asesorarte al respecto.

La causal de reembolso que el comprador invoque deberá ser acreditada de manera suficiente por parte del comprador y deberá haber ocurrido dentro de los plazos establecidos para cada causal, y hasta 5 días corridos siguientes a la fecha en la que se llevó a cabo el evento.

TuEntrada posee 20 días laborables para analizar y liquidar el pago una vez que posea toda la documentación necesaria. En cada presentación de documentación el proceso comienza con el recuento de días nuevamente. Los reembolsos se realizarán como máximo 15 días laborables después de presentar toda la documentación correspondiente

El reintegro se realizará mediante transferencia bancaria al CBU denunciado en el formulario de devolución.

Para leer los términos y condiciones click aquí